客户购物的七个核心需求
客户的言行千变万化，表面上没有规律可循，然而，当我们抽丝剥茧，透过层层现象观察时，我们就会发现，许多看似相悖的客户行为，说不定包含着相同的动机。进一步说，客户需求并不是凭空产生的，其背后都隐藏着某种核心动机。只要了解了这些核心动机，销售总监就能弄清客户的真实需求，开展精准营销。
下面是对客户影响最大的七个核心动机。
1．追求安全感
逃离危险、奔向安全是全世界所有消费者的共识。大到国防工程、医疗服务，小到防盗门和监视器，都是人们为了追求安全感而创造的。毫不夸张地说，自我保护的需求是没有止境的。如今，很多商家的营销策略都是“贩卖焦虑”，通过给大众制造焦虑，让他们为了增加安全感而花钱。
比如，金融理财领域的理财师总是在给大众灌输“未来生活需要保障”的理念，激起大众的投资欲望。
2．追求舒适和愉快感
追求舒适和愉快感，也是人们的共同天性。人类很多伟大发明也是基于这个动机产生的。层出不穷的智能化产品，大大方便了我们的生活，让“懒人”高枕无忧。丰富多彩的娱乐产品，给压力越来越大的现代人提供了宣泄情绪、调节精神的途径。吃喝玩乐是必要的生活调剂。假如这些需求没得到充分满足，我们就会觉得生活不堪重负。