在现如今激励的市场竞争中，人际关系变得越来越重要，关系是需要经常走动的，而客户更需要销售人员经常联系，这样才能与客户维持一个良好的关系。销售人员如果不把一些新鲜的情感因素添加到自己的人脉资源里，就会导致人脉的枯竭，而这样下去的后果是非常严重的，会让你失去很多本来属于你的客户。
博恩?崔西认为，销售人员要想与客户之间建立起一种长期的、良好的关系，就一定做到不断地、而且是主动地与客户进行联系，这样的方式有很多种：比如电话、书信、亲自拜访、网上沟通等等。只有当我们加强与客户的联系，才能够不断加深自己与客户之间的情感，对他们表现出我们的关心，让客户真正感觉到你是在关心他们。
如果你一旦与客户建立起来这种良好的合作关系，那么即使客户在以后没有购买你的产品，他也会向周围的朋友推荐你的，等于是为你建立起了一个良好的信誉。
任何优秀的销售人员都是善于维护自己的人脉的，他们能够不断地开发新客户，巩固老客户。
博恩?崔西就是一个非常善于维护自己人脉的销售员。博恩?崔西为了和自己的客户建立起稳固的关系，他会定期与客户见面，而且每个月都会给客户寄去一张贺卡。当然，贺卡的颜色、样式也是不同的，博恩?崔西每次都能够给客户带去不同的问候。